Poslání

Posláním služby odborné sociální poradenství je poskytovat podporu osobám se sluchovým postižením, předávat takové informace, které jim umožní naplnit jejich individuální potřeby.

Cílová skupina

Služba je určena osobám se sluchovým postižením od 15 let.

Do této skupiny patří osoby:

• nedoslýchavé
• neslyšící
• ohluchlé
• s implantátem (kostním a kochleárním)
• s kombinovaným postižením (sluchové + jiné) 

Služba je také poskytována rodinným příslušníkům a pečujícím osobám.

Cíle

• Poskytovat bezpečné a důvěrné prostředí pro řešení osobních záležitostí.
• Motivovat k aktivnímu samostatnému životu.
• Podpora klienty v souvislosti se sociálním začleněním.
• Zajištění návaznosti odborné pomoci.

Zásady

• U každého klienta je dodržována bezpečnost a diskrétnost.
• Ke každému klientovi přistupujeme s důvěrou a empatií.
• Každému klientovi poskytujeme službu v souladu se zásadami etického kodexu sociálního pracovníka.

Rozsah poskytování sociální služby

Základní poradenství: Informace o sociální službě, poskytnutí kontaktu na ORL, foniatrii, kde lze získat příspěvek na zvláštní kompenzační pomůcku atd.

Odborné činnosti:

1. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, zprostředkování navazujících služeb (např. zprostředkování kontaktu na foniatra, na tlumočníka, sepsání vzkazu, vysvětlení dopisu).
2. Sociálně terapeutické činnosti, poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, psychologie a v oblasti vzdělávání (např. nácvik správného používání kompenzačních pomůcek, nácvik vyplňování formulářů).
3. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (např. podpora při reklamaci kompenzační pomůcky, podpora při hledání zaměstnání, bydlení, podpora při vyřízení žádosti o příspěvek na zvláštní pomůcku, informace o možnostech kompenzace sluchu).